专家团队

胡清汶中国银联业务管理部发卡业务室
胡清汶女士研究生毕业后即加入中国银联，从事多年银行卡产业研究和规则制定工作。目前负责创新卡产品方面的工作。其主要研究方向为移动支付产品、预付卡和多币种卡等，在参与机构和产品管理及发展策略上有较深入的研究。在移动支付产品方面，跟踪研究境内外移动支付和TSM业务，建立了移动支付主体规则框架。在预付卡、多币卡方面，深入研究相关政策、相关产品及其发卡机构，制定了相关业务规则。

王霄中国银联 业务管理部 受理业务项目经理
王霄先生曾在电信行业从事培训管理和渠道运营工作，2010加入中国银联，以其跨界融合的技术背景已从事超过3年的支付行业业务管理工作；在金融电子化、平台化支付体系研究以及卡组织创新业务规则的制定及实施方面有独到的见解，尤其擅长从银行卡产业发展的角度实施业务问题的深度剖析。自2011年起负责及参与中国银联若干重点项目的落地实施，确保企业级战略目标的有效实现。目前主要致力于银联卡创新业务规则的落地实施，通过市场化营销合作，拓展受理市场的创新应用。在课程体系和认证方面，设计完善了银联卡业务运作、银联卡创新业务规则及其市场化应用等诸多重点课程并参与授课。通过其本人及所在团队的不懈努力，合规、有序、高效的新一代银联卡业务规则体系已经建成；其“主流、权威、深度”的业务专家品牌形象使得银联卡业务规则及其制定实施理念得到更有效地传播和推广。

林燕中国银联业务管理部清算及路由管理室
林燕女士上海交通大学研究生毕业后进入法国巴黎银行企业银行工作，后加入中国银联业务管理部清算及路由管理室，长期从事银行卡清算业务管理和研究工作。在项目管理方面，参与银联接入人行小额支付系统项目和银联二代清算系统建设，组织境内银行卡外币结算渠道设计及建设，具有丰富的银行卡清算业务管理的实践经验。在业务研究方面，完成了《银联与国际卡组织规则对标报告》、《互联网金融——一场双拼盛宴》、《主要非金融支付机构清算模式分析》等十余份研究报告，作为核心成员参与《银行卡业务运作》丛书的编写，对支付行业知识具有深入见解。

郑锴炘中国银联业务管理部差错争议室主管
郑锴炘先生从事多年支付业务纠纷协调解决工作。目前负责为银联总分子公司及成员机构提供银行卡交易纠纷解决方案，银联卡差错争议业务平台及从业人员认证体系建设等工作。他的品牌课程为《银行卡跨行交易纠纷处理》和《差错争议业务典型案例解析》，郑老师常用生动有趣的案例讲解深奥的规则原理，学员普遍反映他的课程十分有价值。

邱俊风险监控服务中心监控服务一室主管
一直专注银行卡风险防控工作，具有较深厚的风险管理理论功底和丰富的反欺诈实务经验，曾参与《银行卡业务丛书》等专业书籍的编写。

刘洁琼
毕业后即加入中国银联，拥有数十年客服管理和培训工作经验，曾任银联客服中心商务业务项目组经理，协助银联商务总公司呼叫中心筹建。目前负责银联客服中心培训管理工作，尤其擅长客服新员工岗前培训。

高鹏飞中国银联战略研究室主管
高鹏飞女士为金融MBA及计算机双硕士，具有扎实的计量分析功底及丰富的产业理论知识，长期从事支付产业研究，为国内外商业银行讲授《中国银行卡产业发展历程、现状及趋势》近百次。参加央行支付指标体系建设，并为人民银行分支行及商业银行提供银行卡部分指标培训。目前负责战略研究工作，对支付产业监管环境、参与主体、商业模式、竞争格局以及发展趋势都有深入研究，并在产业有影响力的杂志上发表多篇文章。